Evaluar la Web 3.0 para su empresa

Hay dos nuevos conceptos de moda que están generando mucho interés y entusiasmo en el mundo de la tecnología de las pequeñas empresas: Web 3.0 y metaverso.

Para quienes tienen pequeñas empresas, las posibilidades de publicidad y marketing dirigidas a clientes potenciales dentro de la tecnología Web 3.0 son ilimitadas. El costo de publicar contenido y anunciarse en un entorno de Web 3.0 es significativamente menor que intentar tener el mismo alcance útil en los canales de medios tradicionales. La reducción del costo de entrada en el mercado fomenta la creación de pequeñas empresas y ayuda a las nuevas a tener éxito.

Comprender estos cambios y cómo podrían afectar el futuro de su pequeña empresa podría desempeñar un papel fundamental en el crecimiento de su negocio. En este artículo, le ofreceremos un desglose básico de algunos componentes de la Web 3.0 y una guía sobre cómo pueden ser útiles para desarrollar su empresa.

¿Qué es la Web 3.0?

La Web 3.0 es la tercera generación de servicios de internet para sitios web y aplicaciones que se enfoca en el uso de la comprensión de datos mediante máquinas para ofrecer una web semántica y basada en un sistema de datos. El propósito de la Web 3.0 es crear sitios web más inteligentes, conectados y abiertos. Las tecnologías que conformarán estas propiedades incluyen microformatos, minería de datos, búsqueda en lenguaje natural y aprendizaje automático. La Web 3.0 también se enfocará más en tecnologías entre pares (P2P), como cadenas de bloques. También se pueden utilizar otras tecnologías, como API abiertas, formatos de datos y software de código abierto, durante el desarrollo de aplicaciones de Web 3.0.

¿Qué es el metaverso?

Mientras que la Web 3.0 tiene que ver principalmente con quién será el propietario y controlará el futuro de internet, el metaverso se enfoca en cómo lo experimentarán los usuarios.

El metaverso es un mundo virtual que existe en internet. (Es como conectarse a “Matrix”, pero con gafas de realidad virtual en lugar de un conector en la cabeza). En el metaverso, podemos crear diferentes versiones de nosotros mismos como avatares y, luego, interactuar con el mundo virtual. Los usuarios pueden interactuar entre sí, comprar artículos e incluso asistir a reuniones y eventos virtuales. Las posibilidades son infinitas.

El metaverso sigue evolucionando cada día, por lo que surgen nuevas experiencias y posibilidades con rapidez.

• VENTAJA: El metaverso puede suponer un cambio radical para el marketing de las empresas. Los especialistas en marketing pueden tomar decisiones bien fundamentadas sobre cómo dirigirse a los clientes en el mundo virtual e incluso crear eventos y oportunidades de promoción en el metaverso.
• DESVENTAJA: Debido a la cantidad de datos que se recopilan en el metaverso, los usuarios pueden estar expuestos a más amenazas a su privacidad. Ese volumen de datos puede ser peligroso si lo controla una sola entidad, ya que tendría el poder de difundir información errónea, o explotar a usuarios individuales o mercados enteros.

Al explorar las posibilidades que brinda el metaverso, es posible que desee pensar en cómo su empresa navegará por este espacio.

Cómo afrontar estos cambios si tiene una pequeña empresa

Estas tecnologías de Web 3.0 se encuentran en una fase inicial, y es probable que veamos una gran evolución en la forma en que los usuarios interactúan con ellas. Giselle Mota, directora del equipo de ADP “Future of Work” (el futuro del trabajo), compartió sus conocimientos expertos sobre las maneras creativas en que las pequeñas empresas están adoptando estas tecnologías. 

“La Web 3.0 para las pequeñas empresas incluye oportunidades en el metaverso tanto para la experiencia del cliente como para la del trabajador. Las pequeñas empresas ya se están adaptando a esto.

Por ejemplo, una franquicia de seguros creó NFT (tokens no fungibles) que ayudan a conceder acceso a sus poseedores a eventos, descuentos y ventajas exclusivos que, en definitiva, ayudan a fidelizar la marca. Algunas pequeñas empresas incorporaron la VR y la AR (realidad virtual y realidad aumentada, respectivamente) a sus productos con el fin de que los clientes puedan disfrutar de experiencias digitales inmersivas, como escanear la etiqueta de un producto para ver cómo su contenido cobra vida y la historia del producto. Algunas pequeñas empresas están utilizando tarjetas de regalo y programas de fidelización basados en cadenas de bloques para atraer a la clientela. Mientras vemos cómo las grandes organizaciones invierten en artículos de mayor valor, como terrenos virtuales para crear tiendas, las pequeñas empresas también pueden hacer lo mismo con opciones cada vez más accesibles y asequibles. Esta es la evolución de la Web 3.0 y el metaverso para las pequeñas empresas.

También pueden aprovechar la Web 3.0 y el metaverso no solo para la experiencia del cliente, sino también para del trabajador, ya que les permiten reinventar el lugar de trabajo.

Todo se encuentra en expansión, desde la selección y la contratación de personal, la incorporación, la capacitación, las reuniones y la creación de espacios de juego y de descanso para reuniones sociales en el trabajo hasta la colaboración y la realización del trabajo en estos entornos virtuales o espacios “digitales”, donde lo digital se une a lo físico.

Comprender bien estas tecnologías y mantenerse al tanto de su evolución puede servirle para entender de qué manera pueden servirle a medida que su empresa crece.

A continuación, se describen algunas formas en las que puede preparar su empresa para adaptarse con agilidad a estas evoluciones tecnológicas:

1. Mantener su planificación estratégica enfocada en la conectividad

Piense en cómo y dónde se conecta con su público. ¿Está aprovechando todos los recursos que tiene a disposición?

Tenga en cuenta formas de ampliar su alcance, ya sea al agregar otro canal de redes sociales o al aprovechar recursos como Amazon Web Services, que ayuda a las pequeñas empresas con iniciativas de comercio electrónico. Asegúrese de solicitar su perfil de Google Business, que les permitirá a los usuarios buscar su empresa y dirigirse directamente a su sitio web.

Invertir tiempo en conectar con sus clientes no solo le servirá para hacer crecer su pequeña empresa, sino también para tomar decisiones sobre cómo y dónde adoptar iniciativas.

2. Empezar a pensar en métodos centrados en la marca para aprovechar estas tecnologías y lograr su misión

¿La realidad virtual podría permitirles a los consumidores probar sus productos o servicios antes de comprarlos? ¿Un avatar podría servir de conexión con su marca? Piense en grande. Si tuviera recursos, ¿qué podría hacer? Desarrolle algunas ideas, aunque sean ambiciosas, para tenerlas preparadas si estas tecnologías se vuelven populares (o, como dicen muchos expertos, cuando sí lo sean).

3. Mantener una mentalidad abierta sobre el futuro

Es posible que tenga una idea muy clara de cómo será el futuro de su empresa, pero no podemos predecir las nuevas tendencias que surgirán conforme las personas adopten la Web 3.0. Si sigue un plan empresarial, pero conoce las tendencias tecnológicas de las pequeñas empresas y mantiene una mentalidad abierta sobre el papel que pueden desempeñar en su compañía, podrá prepararse mejor para adaptarse a estas y a otras tendencias tecnológicas que pueden afectar a su pequeña empresa.

Crear una empresa puede resultar abrumador, pero contamos con los recursos para que se mantenga al tanto de las recomendaciones y las últimas tendencias que ayudarán a que su negocio crezca.